1. Bedrijfs- en persoonlijke informatie

Dit omvat basisidentificatie- en contactinformatie, zoals uw naam en contactgegevens, en omvat ook alle informatie die aan ons wordt verstrekt tijdens de uitvoering van uw bedrijf en het onze, zoals informatie die u aan ons verstrekt in uw hoedanigheid als onze klant. Wij verplichten ons om de vertrouwelijkheid van de informatie en de voorwaarden van onze relatie te waarborgen. Deze informatie wordt niet voor andere doeleinden gebruikt. Wij verwachten dat u dit beleid wederzijds respecteert.

Deze informatie wordt gebruikt:

om uw ervaring te verbeteren en u de diensten te bieden die u aanvraagt;
voor het verifiëren van uw identiteit voor beveiligingsdoeleinden;
voor het marketen van onze diensten en producten;
informatie die geen individuele persoon identificeert, kan door ons of derden in algemene zin worden gebruikt om bijvoorbeeld informatie over demografie of het gebruik van een bepaalde pagina of dienst te verstrekken.

Wij bewaren en verzamelen informatie over u en uw bedrijf, omdat we deze mogelijk op een bepaalde manier nodig hebben om een claim of verdediging in de rechtbank te ondersteunen. Dit is ook de periode waarin onze belastingautoriteiten deze informatie kunnen opvragen.

2. Marketplace-informatie

Wanneer we informatie van u verkrijgen, specifiek om u in staat te stellen onze diensten op ons platform of via derde partijpartners te gebruiken, gaan we ervan uit dat u ons door het verstrekken van uw informatie ook toestemming geeft om deze door te geven aan de relevante partijen.

3. Uw domeinnaam en e-mailadres

Deze informatie wordt herkend door onze servers en de pagina's die u bezoekt worden geregistreerd. Wij zullen onder geen enkele omstandigheid uw e-mailadres aan een persoon die geen werknemer of aannemer van ons is en die het niet nodig heeft te weten, openbaar maken, hetzij algemeen of specifiek. Deze informatie wordt gebruikt:

om met u te corresponderen of om met u om te gaan zoals u verwacht;
op collectieve wijze, niet toewijsbaar aan een bepaald individu, voor kwaliteitscontrole en verbetering van onze website;
om u nieuws te sturen over de diensten waarvoor u zich heeft aangemeld;
om u te informeren over andere van onze diensten of diensten van onze dochterondernemingen.

4. Informatie die u op onze website plaatst

Informatie die u naar ons stuurt door een bericht op een forum of blog te plaatsen of in uw advertentie, wordt op onze servers opgeslagen. We gebruiken deze informatie niet specifiek, behalve om het leesbaar te maken, maar op basis van onze algemene voorwaarden behouden we ons het recht voor om deze op elke door ons gekozen manier te gebruiken.

5. Informatie over websitegebruik

We kunnen gebruik maken van software van derden die in onze website is ingebed (bijv. JavaScript) om informatie te verzamelen over de pagina's die u bekijkt en hoe u ze hebt bereikt, wat u doet wanneer u een pagina bezoekt, hoe lang u op de pagina blijft, en hoe we presteren in het aanbieden van content aan u. Dit is uitsluitend bedoeld om u de juiste ondersteuning te bieden en uw gebruikerservaring en interactie met ons platform te verbeteren.

6. Financiële gegevensbeveiliging

We slaan nooit financiële gegevens met betrekking tot uw betaalmethoden op onze servers op. We maken gebruik van een externe betalingsserviceprovider die een gecertificeerd PCI lvl3 bedrijf is. We kunnen uw financiële gegevens bewaren om u bij een volgend bezoek een betere winkelervaring te bieden en fraude te voorkomen.

We gebruiken bankniveau-encryptie, met Secure Sockets Layer (SSL) certificaten om uw identiteit, uw browser en alle gegevens die u ons verstrekt bij een aankoop te versleutelen. Dit omvat financiële informatie zoals creditcard- of debetkaartnummers. Ons SSL-certificaat heeft een encryptieniveau van 256-bits. Daarnaast maken we gebruik van blockchain-cryptografie om uw gehele bedrijfsgegevens te beveiligen tegen diefstal en de onveranderlijkheid van uw financiële gegevens te vergroten. Wanneer we om financiële gegevens vragen, kunt u er zeker van zijn dat SSL wordt gebruikt door naar het gesloten hangslotsymbool of een ander betrouwbaarheidsmerk in de URL-balk of werkbalk van uw browser te kijken.

We nemen de volgende maatregelen om uw financiële informatie te beschermen:

We bewaren uw transactie-informatie getokeniseerd en versleuteld op onze servers.
We bewaren niet alle gegevens om de mogelijkheid te voorkomen dat we een transactie dupliceren zonder nieuwe instructie van u.
Toegang tot uw informatie is beperkt tot bevoegde medewerkers.
We verwijderen automatisch uw informatie wanneer dit wordt aangevraagd.

7. Advertenties van derden

Derden kunnen op onze website adverteren. In dat geval kunnen die partijen, hun agents of andere bedrijven die voor hen werken, technologie gebruiken die automatisch uw IP-adres verzamelt wanneer ze een advertentie die op onze website verschijnt naar uw browser sturen. Ze kunnen ook andere technologieën zoals cookies of JavaScript gebruiken om uw content te personaliseren en de prestaties van hun advertenties te meten. We nemen alle beveiligingsmaatregelen om de gegevens die door een externe adverteerder worden verzameld te controleren.

8. Inhoud van derden

Onze website fungeert als publicatieplatform waar iedereen zich kan registreren en informatie over zichzelf, hun bedrijf of een ander persoon kan plaatsen. Wij modereren of controleren niet wat er wordt gepost. Als u een klacht heeft over de inhoud op onze website, zullen wij uw klacht onderzoeken. Als wij vinden dat de klacht gerechtvaardigd is, zullen wij deze verwijderen terwijl we de zaak onderzoeken. Vrije meningsuiting is een fundamenteel recht, dus we moeten een oordeel vellen over wiens recht wordt belemmerd: dat van u of dat van de persoon die de inhoud heeft gepost die u aanstootgevend vindt. Als we denken dat uw klacht onterecht of zonder basis is, zullen we niet met u corresponderen over de zaak.

9. Inhoud van derden

Hoewel wij uw persoonlijke gegevens niet aan derden bekendmaken (behalve zoals uiteengezet in deze kennisgeving), ontvangen wij wel gegevens die indirect zijn samengesteld uit uw persoonlijke informatie, van softwarediensten zoals Google Analytics en anderen. Dergelijke informatie is niet aan u te herleiden.

10. Inhoud die u aan ons verstrekt

Als u informatie aan ons verstrekt met het doel dat deze door andere mensen gelezen, gekopieerd, gedownload of gebruikt wordt, aanvaarden wij geen verantwoordelijkheid voor wat die derde partij ermee doet. Het is aan u om uzelf te vergewissen van het privacy-niveau van elke persoon die uw informatie mogelijk zal zien. Als deze beschikbaar is voor het wereldwijde publiek, hebben wij noch u enige controle over hoe deze wordt gebruikt.

11. Cookies

Cookies zijn kleine tekstbestanden die via uw webbrowser op de harde schijf van uw computer worden geplaatst wanneer u een website bezoekt. Ze worden veel gebruikt om websites goed of efficiënter te laten functioneren en om informatie aan de eigenaren van de website te verstrekken.

Net als andere gebruikers van cookies kunnen wij informatie van uw computer opvragen wanneer uw browser een webpagina van onze server aanvraagt. Cookies stellen onze webserver in staat u te identificeren en uw acties en de pagina’s die u bezoekt op onze website te volgen. De cookies die wij gebruiken, kunnen beperkt zijn tot één bezoek (worden verwijderd zodra u uw browser sluit) of op uw computer blijven totdat u ze verwijdert of totdat een vooraf bepaalde periode is verstreken.

Hoewel uw browser u de mogelijkheid biedt cookies uit te schakelen, raden wij aan het gebruik van cookies toe te staan om gebruik te maken van de functies van onze website die daarop zijn gebaseerd. Als u cookies uitschakelt, kunt u mogelijk niet alle functies van onze website gebruiken. Wij gebruiken cookies op de volgende manieren:

om vast te leggen of u het gebruik van cookies op onze website heeft geaccepteerd. Dit is uitsluitend om aan de wet te voldoen. Als u ervoor kiest cookies niet te accepteren, gebruiken wij geen cookies, maar werkt onze website mogelijk niet goed voor u;
om essentiële onderdelen van onze website voor u te laten functioneren;
om ons contentmanagementsysteem te laten functioneren;
om het online meldingsformulier te laten werken – het formulier waarmee u contact met ons kunt opnemen. Deze cookie wordt ingesteld bij uw bezoek aan onze website en verwijderd wanneer u uw browser sluit;
om de beveiliging van ons contactformulier te verbeteren. Deze cookie wordt alleen gebruikt via het contactformulier en wordt verwijderd wanneer u uw browser sluit;
om informatie te verzamelen over hoe bezoekers onze website gebruiken. We gebruiken deze informatie om uw ervaring te verbeteren en onze verkoop te verhogen. De cookie verzamelt informatie anoniem, waaronder het aantal bezoekers, waar ze vandaan komen en welke pagina’s ze hebben bezocht;
om vast te leggen dat een gebruiker een webcast heeft bekeken. De informatie wordt anoniem verzameld en de cookie vervalt zodra u uw browser sluit;
om uw activiteit tijdens een webcast vast te leggen. Bijvoorbeeld of u een vraag heeft gesteld of een mening heeft gegeven door een vakje aan te vinken. Deze informatie wordt bewaard zodat wij deze aan u kunnen tonen wanneer u terugkeert naar de website. De cookie registreert een anonieme ID per gebruiker en wordt automatisch verwijderd na het beoogde doel;
om uw persoonlijke informatie op te slaan zodat u deze niet opnieuw hoeft in te voeren bij een volgend bezoek;
om u video’s te laten bekijken die wij op YouTube hebben geplaatst. YouTube slaat geen persoonlijk identificeerbare cookiegegevens op wanneer u de privacyvriendelijke modus van YouTube gebruikt.

12. Bellen naar onze hulplijn

Wanneer u onze hulplijn belt, verzamelen wij informatie over uw telefoonnummer (CLI). We kunnen ook uw gesprek met onze ondersteuningsmedewerkers opnemen voor kwaliteits- en trainingsdoeleinden. We gebruiken deze informatie uitsluitend om de efficiëntie van onze hulplijn te verbeteren.

13. Een bericht sturen naar ons ondersteuningssysteem

Wanneer u een bericht stuurt, verzamelen wij de gegevens die u ons in dat bericht heeft gegeven om te bevestigen dat u gerechtigd bent de gevraagde informatie te ontvangen. We registreren uw verzoek en ons antwoord om de efficiëntie van onze organisatie te verbeteren.

14. Klachten

Wanneer wij een klacht ontvangen, registreren wij alle informatie die u ons verstrekt. We gebruiken deze informatie om uw klacht op te lossen. Als het nodig is om contact op te nemen met een derde partij, kunnen we ervoor kiezen een deel van uw informatie door te geven. We doen dit zo min mogelijk en alleen naar eigen inzicht.

We kunnen ook statistieken opstellen op basis van deze informatie om het niveau van onze dienstverlening te beoordelen.

15. Sollicitaties en werkgelegenheid

Als u ons informatie stuurt in verband met een sollicitatie, kunnen we deze bewaren voor toekomstig contact.

Als wij u in dienst nemen, verzamelen wij van tijd tot tijd informatie over u en uw werk gedurende de hele periode van uw dienstverband. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor zaken die direct verband houden met uw werk.

16. Marketinginformatie

Met uw toestemming kunnen wij uw e-mailadres en naam doorgeven aan geselecteerde partners waarvan wij denken dat zij u nuttige producten of diensten kunnen aanbieden. U kunt zich op elk moment afmelden via ons officiële contactkanaal.

17. Remarketing

Wij kunnen gebruikmaken van remarketing. Dit houdt in dat Google of een andere leverancier een tag op uw website plaatst om u op andere websites advertenties van onze producten/diensten te tonen.

18. Affiliate-informatie

Dit is informatie die u aan ons verstrekt als affiliate of klant. Deze informatie wordt alleen zakelijk gebruikt. Wij verplichten ons tot vertrouwelijkheid van de informatie en van onze relatie. De informatie wordt voor geen enkel ander doel gebruikt. Affiliates dienen deze vertrouwelijkheid wederzijds te respecteren. Als uitzondering mogen wij uw voornaam en affiliate-URL bekendmaken aan andere affiliates of derden om winnaars of uitmuntende prestaties te benoemen.

19. Gebruik van de site door kinderen

Wij richten onze marketing niet op kinderen en verkopen geen producten of diensten voor aankoop door kinderen. Wij verkopen wel producten en diensten voor gebruik door kinderen, maar deze worden alleen gekocht door volwassenen. Als u jonger bent dan 18 jaar, mag u onze website alleen gebruiken met toestemming van een ouder of voogd.

20. Openbaarmaking aan de overheid en hun instanties

Wij zijn onderworpen aan de wet zoals ieder ander. Wij kunnen verplicht worden informatie te verstrekken aan juridische autoriteiten als zij daarom vragen of met een geldig bevel, zoals een huiszoekingsbevel of gerechtelijk bevel.

21. Naleving van de wet

Dit privacybeleid is opgesteld om te voldoen aan de wetgeving van elk rechtsgebied waarin wij zaken willen doen. Als u denkt dat het niet voldoet aan de wet van uw land, horen wij dat graag. De keuze om onze website te gebruiken ligt echter bij u.

22. Bijwerken van persoonlijk identificeerbare informatie

U kunt op elk moment de persoonlijke informatie die wij over u bewaren inzien of bijwerken door contact met ons op te nemen via de officiële contactkanalen. Wij zullen redelijke stappen nemen om uw identiteit te verifiëren voordat wij toegang verlenen of wijzigingen doorvoeren.

23. Verwijderen van uw informatie

Als u wilt dat wij persoonlijk identificeerbare informatie van onze website verwijderen, kunt u contact met ons opnemen via de officiële contactkanalen.

24. Klachtenprocedure

Als u een klacht heeft over hoe wij uw persoonlijke gegevens hebben verzameld of verwerkt, neem dan contact met ons op. Wij zullen proberen de klacht in eerste instantie op te lossen.
Als de klacht niet direct opgelost kan worden, vragen wij u een formele klacht schriftelijk in te dienen met uitleg over de situatie, hoe uw privacy is geschonden en hoe u denkt dat de klacht moet worden opgelost.
Wij zullen de ontvangst van uw formele klacht bevestigen en aangeven binnen welk tijdsbestek u een reactie kunt verwachten. Als het onderzoek meer tijd vereist, laten wij u weten wanneer wij verwachten een reactie te geven.

25. Wijziging van het privacybeleid

Aangezien wij ons privacybeleid actueel willen houden, is dit beleid aan verandering onderhevig. Bezoek deze pagina regelmatig om ons beleid opnieuw te bekijken.